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Técnicas de Conciliação de Conflitos
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Técnicas de Conciliação de Conflitos
Conciliação e Resolução Consensual de Conflitos: Teoria do Conflito, Marcos Normativos e Técnicas de Comunicação
A modernização do sistema de justiça exige a superação da cultura do litígio fortalecendo métodos consensuais e autocompositivos. Na estrutura da Profec Cursos, a introdução à teoria do conflito apresenta a disputa como oportunidade de transformação e reorganização relacional. Ao compreender a dinâmica e fases das controvérsias humanas, o estudante adquire a base analítica necessária para intervir na pacificação de litígios civis, de família e comunitários.
O acesso à justiça é ampliado pelo estudo dos Métodos Adequados de Solução de Conflitos (MASCs), abordando arbitragem, negociação, mediação e conciliação. A Profec Cursos estabelece a distinção entre conciliação e mediação: enquanto a mediação foca em conflitos com vínculo relacional continuado, a conciliação atua em controvérsias pontuais (como consumo e trânsito), permitindo a sugestão de propostas de acordo sem perder a neutralidade.
A validade e eficácia dos acordos são amparadas pelos marcos normativos da conciliação, como a Lei de Mediação (Lei nº 13.140/2015), o CPC de 2015 e a Resolução nº 125/2010 do CNJ. Esse conhecimento assegura que audiências e homologações sigam os princípios fundamentais da conciliação, incluindo imparcialidade, autonomia da vontade, confidencialidade, oralidade e informalidade.
A efetividade das negociações depende do papel e do perfil do conciliador, que atua como facilitador neutro para identificar interesses subjacentes a posições rígidas. O curso aborda os aspectos psicológicos no conflito, ensinando a acolher emoções para evitar que reações reativas impeçam o entendimento mútuo.
O aprendizado é enriquecido pela teoria da comunicação aplicada, treinando técnicas como escuta ativa, paráfrase, recontextualização e perguntas abertas para desfazer discursos ofensivos e construir soluções colaborativas. Ao concluir esta capacitação da Profec Cursos, você consolida um perfil técnico qualificado para atuar na conciliação judicial, extrajudicial e gestão de conflitos.
Informações Importantes do Curso
Base Legal
Cursos válidos em todo o Brasil, conforme:
- Lei nº 9.394/96
- Decreto nº 5.154/04
- Deliberação CEE 14/97
Carga Horária do Curso
Escolha entre 8h a 120h no momento da matrícula.
Objetivo do Curso
Qualificar o profissional em Técnicas de Conciliação de Conflitos com o intuito de prepara-lo para a demanda do mercado.
Benefícios do Certificado
- Valorização do currículo
- Chances de promoção
- Horas extracurriculares
- Progressão funcional
- Pré-requisito para concursos
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